| |
BAM gaat voor bedrijfsbrede kopersbegeleiding
BAM Woningbouw, de grootste ontwikkelende woningbouwer van Nederland, gebruikt van oudsher naar volle tevredenheid de PROBIS calculatiesoftware. Bij het maken van de keuze voor software voor ondersteuning van het Klantmanagement-proces heeft integratie met Begroot en Bewerk en facturatie een grote rol gespeeld.
De Kraan suite bevat ook een module Kopersbeheer. BAM heeft gekozen om ook met deze module verder te gaan en in later tijdstip met PROBIS Xpect aan de slag te gaan.
We spreken met Peter Smeets, teamleider ICT van BAM Woningbouw. “BAM Woningbouw heeft samen met Kraan Bouwcomputing in 2006 de module uitontwikkeld. Inbreng van BAM Woningbouw betrof de kennis en kunde van het proces. De inbreng van Kraan betrof eigen kennis en kunde van andere klanten en uiteraard programmeercapaciteit. Gezamenlijke inspanning heeft begin 2007 geleid tot een product, dat ons Klantmanagementproces goed ondersteunt en volledig geïntegreerd is met Bouw Plus, Begroot & Bewerk en de facturering.”
Gefaseerde uitrol
BAM Woningbouw heeft tien regiokantoren en de implementatie van PROBIS Kopersbeheer heeft gefaseerd plaatsgevonden. Deze gefaseerde uitrol betrof in eerste instantie een pilot regio. De betreffende medewerkers hebben een opleiding bij Kraan gevolgd, waarna men direct aan de slag kon met het nieuwe systeem. Tijdens deze start hebben de kopersbegeleiders gedurende vier dagdelen ondersteuning gekregen van Corne Perin (Kraan consultant).
”Binnen deze pilot regio hebben wij drie maanden lang ervaring opgedaan en zodoende een aantal do’s en don'ts voor de verdere uitrol opgedaan. De volgende regio’s zijn geïmplementeerd op het moment dat er zich nieuwe kopersprojecten aandienden.” aldus Peter.
Het concept van de implementatie van deze regio’s was als volgt:
• Opleiden medewerkers Klantmanagement, maximaal 8 medewerkers per groep, bij Kraan Bouwcomputing in Rotterdam. Er is bewust voor opleiding buitenshuis gekozen, zodat medewerkers zich volledig konden concentreren op de nieuwe software.
• Tijdens de opstart twee à drie dagdelen ondersteuning door consultant Kraan.
• Vraagbaak bestaande uit kerngebruiker(s) pilot regio en functioneel beheer van de afdeling IT-Diensten. Hiermee is kennisoverdracht geïntroduceerd.
• Niet meer dan twee regio’s gelijktijdig uit hoofde van beheersbaarheid en capaciteit ter ondersteuning.
Peter: “Eind 2007 waren alle regio’s geïmplementeerd en hebben wij een gebruikersplatform geïntroduceerd. Dit platform bestaat uit een kerngebruiker uit elke regio. Deze groep komt eenmaal per 2 maanden bij elkaar. Doel van dit platform is kennisuitwisseling, standaardisatie en inbrengen van verbeteringen in de software van Kraan.”
Xpect via internet
“Een recente toevoeging aan de Kraan suite is de module Xpect. Deze module is door Kraan Bouwcomputing in samenwerking met Fundament All Media ontwikkeld en stelt ons in staat om de opties van Kraan Kopersbeheer via het web voor onze klanten te ontsluiten. BAM Woningbouw test op dit moment deze digitale showroom in combinatie met het door ons ontwikkelde Kopersportaal – Project website, uitgebreide informatie over project, bouwtype, kavelkaart, 3D visualisatie, enzovoorts. De verwachting is dat BAM Woningbouw in de loop van Q3 de digitale showroom voor een tweetal pilot projecten in gebruik zal gaan nemen.”
<<< Terug
|
|
|
|
