Nieuwsupdate i.v.m. het Coronavirus
19-03-20De wereld is plotseling even helemaal veranderd. Misschien is het wel belangrijker dan ooit dat we voor elkaar klaar staan en elkaar helpen. We willen u als Kraan ervan verzekeren dat u gewoon op ons kunt rekenen. Net als u, moeten wij daarbij wel op de gezondheid van u en onze medewerkers letten. Onze dienstverlening gaat door, hier en daar op een aangepaste manier aangezien het merendeel van onze medewerkers vanuit huis aan het werk is.
Helpdesk
De helpdesk blijft gewoon open, zowel onze algemene helpdesk als de helpdesk Lonen. Gedeeltelijk werken wij vanuit huis. In verband hiermee verzoeken wij u zoveel mogelijk uw meldingen per mail te doen (support_kraan@ecisolutions.com). Het kan zijn dat de loon- & salarisverwerking wat langer kan duren dan dat u normaal van ons gewend bent.
Consultancy
De afspraken met onze consultants worden nu op afstand uitgevoerd in plaats van op locatie. We hebben voldoende technische hulpmiddelen om op uw scherm mee te kijken of u bij ons. Al dan niet in combinatie met video bellen. Mocht u een afspraak hebben staan, dan wordt deze dus in overleg met u op afstand uitgevoerd of uitgesteld tot een later tijdstip op locatie.
Verkoop
Ook onze verkoop afspraken vinden op afstand plaats. Dit doen we door middel van telefonisch overleg of video bellen. Ook demo’s op afstand zijn op die manier mogelijk. Onze accountmanagers en backoffice blijven op deze manier net zo bereikbaar als altijd.
Tot slot: veel succes in de komende tijd. We zullen elkaar nodig hebben. Samen staan we sterk!
