v.d. Tempel optimaliseert schadeafhandelingsproces | kraan

v.d. Tempel optimaliseert schadeafhandelingsproces

22-11-17

In de afhandeling van schades heeft v.d. Tempel uit Schiedam onlangs een belangrijke stap voorwaarts gezet. Dankzij de uitbreiding met de integratie met Connect-It van ViaData zijn verzekerden nu direct op de hoogte van de laatste afspraken. Bovendien hebben medewerkers van v.d. Tempel altijd actuele informatie en kunnen daarmee de opdrachtgever veel sneller van informatie voorzien.

50 schademeldingen per week

V.d. Tempel is een bouwkundig dienstverlener met naast een bouw- en ontwikkeling afdeling een schadeherstel afdeling. Deze schadeherstel afdeling, die voor verschillende grote verzekeraars in Nederland werkzaam is, verwerkt inmiddels gemiddeld 50 schademeldingen per week. Dit forse aantal meldingen heeft ertoe geleid dat v.d. Tempel al enige tijd op zoek was naar een mogelijkheid tot een verdere automatisering van dit schadeverwerkingsproces. Eerder had men al een belangrijke stap gemaakt door de meldingen uit het systeem van de verzekeraar direct in te lezen in KRAAN.

Na een grondige analyse van alle voor de schadeafhandeling noodzakelijke processtappen werd v.d. Tempel door haar vaste softwareleverancier kraan geattendeerd op de oplossing Connect-It van ViaData. Kraan heeft in een samenwerking met ViaData deze oplossing geïntegreerd met haar eigen oplossing voor Service & Onderhoud. Hierin verwerkt v.d. Tempel alle af te handelen schadeopdrachten, maar ook opdrachten van woningbouwverenigingen en andere relaties.

Geslaagde Proof of Concept

Na een aantal overlegsessies waarin alle ins en outs van Connect-It zijn besproken is op 13 juni 2017 besloten om gedurende een periode van 3 maanden, met een beperkt aantal voormannen en uitvoerende medewerkers, proef te gaan draaien met Connect-It en de bijbehorende werkwijze. Dit om vast te stellen of het zou kunnen voldoen aan de wensen van v.d. Tempel. Gedurende deze proefperiode is vast komen te staan dat deze oplossing aan de gestelde wensen voldoet en op meerdere onderdelen bijdraagt aan een verdere verbetering van het herstelproces.

Direct op de hoogte

Met Connect-It is het mogelijk om middels een geheel zelf in te richten format automatisch een opnamerapportage samen te stellen, welke zij sinds donderdag 9 november direct aansluitend aan de opname per mail aan de verzekerden versturen. Hiermee zijn de verzekerden direct na de schadeopname schriftelijk op de hoogte van hun geconstateerde bevindingen en ook van de gemaakte afspraken.

Hans van Brakel, directeur bij v.d. Tempel, vertelt: “Aangezien het binnen de software mogelijk is om bij eigenlijk elke processtap automatische mails te genereren, maken wij ook hiervan gebruik om onze medewerkers van de schadeherstel-backoffice direct op de hoogte te stellen van de bevindingen en/of te ondernemen vervolgacties die onze voormannen hebben vastgesteld. Hierdoor zijn deze medewerkers sneller in staat om bijvoorbeeld een terugkoppeling te geven naar de verzekeraar of om andere partijen in te schakelen en op de hoogte te houden.”

Alle informatie beschikbaar op de tablet

De verwerking van de opnames in het Connect-It pakket vindt plaats via iPads. Naast de voormannen die de schades opnemen, zijn ook de uitvoerende medewerkers inmiddels van dergelijke iPads voorzien en kunnen zij daar de opdrachtinformatie uit ophalen. Zij hebben op deze manier ook direct de beschikking over alle opname informatie zoals teksten, tekeningen en/of foto’s. Dit zorgt ervoor dat het samenstellen van de papieren informatiesets door de medewerkers van de backoffice inmiddels zo goed als tot het verleden behoort.

Naast het ophalen van opdrachtinformatie verantwoorden de uitvoerende medewerkers hierin hun materiaalgebruik en hun tijdsbesteding. Met de door Kraan en ViaData gezamenlijk gemaakte koppeling tussen Connect-It en KRAAN wordt alle in het Connect-It pakket ingevoerde informatie automatisch doorgesluisd naar de opdrachten in KRAAN.

Prettige aanpak

Alhoewel de nieuwe werkwijze voor alle medewerkers in het begin natuurlijk even wennen is, zijn de eerste geluiden eigenlijk allemaal positief te benoemen. Ook over de aanpak vanuit ViaData en Kraan is men zeer tevreden. Hans van Brakel: “Waar automatiseringstrajecten nogal eens fors in tijd en in geld uit kunnen lopen, is dit project in een korte tijd in een goede en constructieve samenwerking opgezet en uitgevoerd. De implementatie en de begeleiding door ViaData en kraan gedurende het gehele proces hebben we als professioneel en goed ervaren.”

Meest recente berichten
BIM ncalc

Eenvoudige BIM-integratie met nCalc

02-05-2024

In de hedendaagse bouwsector is het cruciaal om gebruik te maken van geavanceerde tools en technologieën om competitief te blijven. nCalc is zo'n tool die niet alleen innovatief is, maar…

Lees meer
bouwbedrijven

Automatisering van bouwbedrijven

25-04-2024

In een tijd waarin efficiëntie en automatisering de sleutel zijn tot succes in de bouwindustrie, biedt ons bedrijf een scala aan softwareoplossingen die speciaal zijn ontworpen om te voldoen aan…

Lees meer
xrm

Transformeer jouw bedrijf met xRM

18-04-2024

In een tijd waarin efficiëntie en naadloze integraties cruciaal zijn voor het succes van bedrijven, biedt xRM een alles-in-één oplossing voor het beheren van klantinteracties en projecten. Met soepele integraties,…

Lees meer
calculeren

Revolutionair calculeren met nCalc

11-04-2024

In een tijd waarin efficiëntie en nauwkeurigheid essentieel zijn voor succesvol bouwprojectmanagement, introduceert Kraan een baanbrekende oplossing: nCalc. Deze geavanceerde software is speciaal ontworpen om naadloos maatgegevens uit een 3D…

Lees meer
Service&Onderhoud

Verbeter je klantenservice met Service & Onderhoud

28-03-2024

In de wereld van vastgoedbeheer is het afhandelen van klachten, meldingen en andere kleine werkzaamheden van essentieel belang. Met de module Service & Onderhoud van Kraan maak je deze taken…

Lees meer
Projectbewaking

Efficiëntie en controle met de module Projectbewaking

21-03-2024

In een wereld waarin talloze projecten tegelijkertijd worden uitgevoerd, is het cruciaal om het overzicht te behouden en alles netjes bij te houden. Om deze uitdaging aan te gaan, introduceert…

Lees meer
wellbeing

ECI Software Solutions viert Well-being Day

08-03-2024

Op vrijdag 8 maart vierde ECI Software Solutions haar jaarlijkse Well-being Day, een dag gewijd aan het bevorderen van de fysieke en mentale gezondheid van haar werknemers. Dit jaar lag…

Lees meer
Kraan ncalc webinar

Het webinar over calculeren met nCalc

01-03-2024

Ben je geïnteresseerd in het verbeteren van je calculatieprocessen met nCalc? Dan nodigen Rajendre en Auke je uit om de wereld van Building Information Modeling (BIM) en Receptuur te ontdekken.…

Lees meer
Kraan webinar ncalc

Gratis webinar over BIM en nCalc!

22-02-2024

Wil je meer weten over hoe je jouw calculaties kunt optimaliseren met behulp van nCalc? Dan is dit jouw kans! Rajendre en Auke staan klaar om je mee te nemen…

Lees meer
Partners van Kraan
  • De Geus Bouw | Klanten kraan
  • Meerbouw Pijnacker | Klanten kraan
  • ERA Contour TBI | Klanten kraan
  • AC Borst Bouw | Klanten kraan
  • Vorm de toekomst | Klanten kraan
  • Logo Houben duurzame renovatie
  • Hendriks Coppelmans Ontwikkelende Bouwgroep
  • Bouwbedrijf Bakker Arkel | kraan
  • Bouwmaatschappij Vuurboom BV | Klanten kraan
  • Aannemersbedrijf Kwakkenbos
  • Logo BAM Wonen
kraan background menu element