v.d. Tempel optimaliseert schadeafhandelingsproces | kraan

v.d. Tempel optimaliseert schadeafhandelingsproces

22-11-17

In de afhandeling van schades heeft v.d. Tempel uit Schiedam onlangs een belangrijke stap voorwaarts gezet. Dankzij de uitbreiding met de integratie met Connect-It van ViaData zijn verzekerden nu direct op de hoogte van de laatste afspraken. Bovendien hebben medewerkers van v.d. Tempel altijd actuele informatie en kunnen daarmee de opdrachtgever veel sneller van informatie voorzien.

50 schademeldingen per week

V.d. Tempel is een bouwkundig dienstverlener met naast een bouw- en ontwikkeling afdeling een schadeherstel afdeling. Deze schadeherstel afdeling, die voor verschillende grote verzekeraars in Nederland werkzaam is, verwerkt inmiddels gemiddeld 50 schademeldingen per week. Dit forse aantal meldingen heeft ertoe geleid dat v.d. Tempel al enige tijd op zoek was naar een mogelijkheid tot een verdere automatisering van dit schadeverwerkingsproces. Eerder had men al een belangrijke stap gemaakt door de meldingen uit het systeem van de verzekeraar direct in te lezen in KRAAN.

Na een grondige analyse van alle voor de schadeafhandeling noodzakelijke processtappen werd v.d. Tempel door haar vaste softwareleverancier kraan geattendeerd op de oplossing Connect-It van ViaData. Kraan heeft in een samenwerking met ViaData deze oplossing geïntegreerd met haar eigen oplossing voor Service & Onderhoud. Hierin verwerkt v.d. Tempel alle af te handelen schadeopdrachten, maar ook opdrachten van woningbouwverenigingen en andere relaties.

Geslaagde Proof of Concept

Na een aantal overlegsessies waarin alle ins en outs van Connect-It zijn besproken is op 13 juni 2017 besloten om gedurende een periode van 3 maanden, met een beperkt aantal voormannen en uitvoerende medewerkers, proef te gaan draaien met Connect-It en de bijbehorende werkwijze. Dit om vast te stellen of het zou kunnen voldoen aan de wensen van v.d. Tempel. Gedurende deze proefperiode is vast komen te staan dat deze oplossing aan de gestelde wensen voldoet en op meerdere onderdelen bijdraagt aan een verdere verbetering van het herstelproces.

Direct op de hoogte

Met Connect-It is het mogelijk om middels een geheel zelf in te richten format automatisch een opnamerapportage samen te stellen, welke zij sinds donderdag 9 november direct aansluitend aan de opname per mail aan de verzekerden versturen. Hiermee zijn de verzekerden direct na de schadeopname schriftelijk op de hoogte van hun geconstateerde bevindingen en ook van de gemaakte afspraken.

Hans van Brakel, directeur bij v.d. Tempel, vertelt: “Aangezien het binnen de software mogelijk is om bij eigenlijk elke processtap automatische mails te genereren, maken wij ook hiervan gebruik om onze medewerkers van de schadeherstel-backoffice direct op de hoogte te stellen van de bevindingen en/of te ondernemen vervolgacties die onze voormannen hebben vastgesteld. Hierdoor zijn deze medewerkers sneller in staat om bijvoorbeeld een terugkoppeling te geven naar de verzekeraar of om andere partijen in te schakelen en op de hoogte te houden.”

Alle informatie beschikbaar op de tablet

De verwerking van de opnames in het Connect-It pakket vindt plaats via iPads. Naast de voormannen die de schades opnemen, zijn ook de uitvoerende medewerkers inmiddels van dergelijke iPads voorzien en kunnen zij daar de opdrachtinformatie uit ophalen. Zij hebben op deze manier ook direct de beschikking over alle opname informatie zoals teksten, tekeningen en/of foto’s. Dit zorgt ervoor dat het samenstellen van de papieren informatiesets door de medewerkers van de backoffice inmiddels zo goed als tot het verleden behoort.

Naast het ophalen van opdrachtinformatie verantwoorden de uitvoerende medewerkers hierin hun materiaalgebruik en hun tijdsbesteding. Met de door Kraan en ViaData gezamenlijk gemaakte koppeling tussen Connect-It en KRAAN wordt alle in het Connect-It pakket ingevoerde informatie automatisch doorgesluisd naar de opdrachten in KRAAN.

Prettige aanpak

Alhoewel de nieuwe werkwijze voor alle medewerkers in het begin natuurlijk even wennen is, zijn de eerste geluiden eigenlijk allemaal positief te benoemen. Ook over de aanpak vanuit ViaData en Kraan is men zeer tevreden. Hans van Brakel: “Waar automatiseringstrajecten nogal eens fors in tijd en in geld uit kunnen lopen, is dit project in een korte tijd in een goede en constructieve samenwerking opgezet en uitgevoerd. De implementatie en de begeleiding door ViaData en kraan gedurende het gehele proces hebben we als professioneel en goed ervaren.”

Meest recente berichten

xRM kraan

Wat kan xRM voor jouw bedrijf betekenen? 

25-08-2023

Wat kan xRM voor jouw bedrijf betekenen?  xRM staat voor Extended Relationship Management. Het is een bredere en rijkere oplossing dan een standaard CRM-systeem. Met xRM leg je alle klantinformatie digitaal en…

Lees meer
kraan 3.0

Kraan 3.0: Ben jij er klaar voor?

03-07-2023

Kraan 3.0: Ben jij er klaar voor? Er is een mooie stap gezet in de ontwikkeling van de software: kraan 3.0. Daarmee ben je klaar voor de toekomst! Er is…

Lees meer

Kraan Projectbewaking geeft grip

22-06-2023

Kraan projectbewaking geeft grip  Een onderdeel de software van kraan is Projectbewaking. Het is van cruciaal belang om altijd direct inzicht te hebben in de status van een project. Zo…

Lees meer
Behind the scenes bij kraan klant Bakker Arkel

Behind the scenes

19-06-2023

Bouwbedrijf Bakker Arkel gericht op (ver)nieuwbouw, renovatie en onderhoud, werkt al sinds jaar en dag intensief met de kraan software en is een aantal jaren geleden gestart met de software…

Lees meer
Kraan consult

Wil jij jouw bestaande kraan software nog efficiënter inrichten?

15-06-2023

Wil jij jouw bestaande kraan software nog efficiënter inrichten? Dan is dit hét moment om daar mee aan de slag te gaan. De bouwvak is dé periode om je bezig…

Lees meer

Met de Bouwkwaliteit App klaar voor de Wkb!

21-03-2023

Met de Bouwkwaliteit App ben je meer dan alleen klaar voor de Wkb! De kogel is door de kerk. De Omgevingswet, en daarmee de Wet kwaliteitsborging treedt per 1 januari…

Lees meer

Productflyer 2D meetstaten

15-02-2023

Productflyer 2D Meetstaten ✅ Tijdswinst bij revisies, geen fouten meer in jouw calculatie en één centrale plek waar alle berekeningen van projecten terug te vinden zijn. Dat wil elke aannemer…

Lees meer

Ben jij klaar voor de Wet Kwaliteitsborging? (Wkb)

25-01-2023

Wij krijgen veel vragen over de Wet kwaliteitsborging. Met name wanneer moet je beginnen en hoe kan je je hier goed op voorbereiden? Per 1 januari 2024 ben je als…

Lees meer

Eindejaarstrainingen van kraan

24-11-2022

Eén keer per jaar is het zover. Het afsluiten van je boekjaar in kraan. Moeilijk? Valt mee, maar hoe zat het ook alweer? Je doet het tenslotte maar één keer…

Lees meer

Partners van Kraan

  • De Geus Bouw | Klanten kraan
  • Meerbouw Pijnacker | Klanten kraan
  • ERA Contour TBI | Klanten kraan
  • AC Borst Bouw | Klanten kraan
  • Vorm de toekomst | Klanten kraan
  • Logo Houben duurzame renovatie
  • Hendriks Coppelmans Ontwikkelende Bouwgroep
  • Bouwbedrijf Bakker Arkel | kraan
  • Bouwmaatschappij Vuurboom BV | Klanten kraan
  • Aannemersbedrijf Kwakkenbos
  • Logo BAM Wonen
kraan background menu element