v.d. Tempel optimaliseert schadeafhandelingsproces | kraan

v.d. Tempel optimaliseert schadeafhandelingsproces

22-11-17

In de afhandeling van schades heeft v.d. Tempel uit Schiedam onlangs een belangrijke stap voorwaarts gezet. Dankzij de uitbreiding met de integratie met Connect-It van ViaData zijn verzekerden nu direct op de hoogte van de laatste afspraken. Bovendien hebben medewerkers van v.d. Tempel altijd actuele informatie en kunnen daarmee de opdrachtgever veel sneller van informatie voorzien.

50 schademeldingen per week

V.d. Tempel is een bouwkundig dienstverlener met naast een bouw- en ontwikkeling afdeling een schadeherstel afdeling. Deze schadeherstel afdeling, die voor verschillende grote verzekeraars in Nederland werkzaam is, verwerkt inmiddels gemiddeld 50 schademeldingen per week. Dit forse aantal meldingen heeft ertoe geleid dat v.d. Tempel al enige tijd op zoek was naar een mogelijkheid tot een verdere automatisering van dit schadeverwerkingsproces. Eerder had men al een belangrijke stap gemaakt door de meldingen uit het systeem van de verzekeraar direct in te lezen in KRAAN.

Na een grondige analyse van alle voor de schadeafhandeling noodzakelijke processtappen werd v.d. Tempel door haar vaste softwareleverancier kraan geattendeerd op de oplossing Connect-It van ViaData. Kraan heeft in een samenwerking met ViaData deze oplossing geïntegreerd met haar eigen oplossing voor Service & Onderhoud. Hierin verwerkt v.d. Tempel alle af te handelen schadeopdrachten, maar ook opdrachten van woningbouwverenigingen en andere relaties.

Geslaagde Proof of Concept

Na een aantal overlegsessies waarin alle ins en outs van Connect-It zijn besproken is op 13 juni 2017 besloten om gedurende een periode van 3 maanden, met een beperkt aantal voormannen en uitvoerende medewerkers, proef te gaan draaien met Connect-It en de bijbehorende werkwijze. Dit om vast te stellen of het zou kunnen voldoen aan de wensen van v.d. Tempel. Gedurende deze proefperiode is vast komen te staan dat deze oplossing aan de gestelde wensen voldoet en op meerdere onderdelen bijdraagt aan een verdere verbetering van het herstelproces.

Direct op de hoogte

Met Connect-It is het mogelijk om middels een geheel zelf in te richten format automatisch een opnamerapportage samen te stellen, welke zij sinds donderdag 9 november direct aansluitend aan de opname per mail aan de verzekerden versturen. Hiermee zijn de verzekerden direct na de schadeopname schriftelijk op de hoogte van hun geconstateerde bevindingen en ook van de gemaakte afspraken.

Hans van Brakel, directeur bij v.d. Tempel, vertelt: “Aangezien het binnen de software mogelijk is om bij eigenlijk elke processtap automatische mails te genereren, maken wij ook hiervan gebruik om onze medewerkers van de schadeherstel-backoffice direct op de hoogte te stellen van de bevindingen en/of te ondernemen vervolgacties die onze voormannen hebben vastgesteld. Hierdoor zijn deze medewerkers sneller in staat om bijvoorbeeld een terugkoppeling te geven naar de verzekeraar of om andere partijen in te schakelen en op de hoogte te houden.”

Alle informatie beschikbaar op de tablet

De verwerking van de opnames in het Connect-It pakket vindt plaats via iPads. Naast de voormannen die de schades opnemen, zijn ook de uitvoerende medewerkers inmiddels van dergelijke iPads voorzien en kunnen zij daar de opdrachtinformatie uit ophalen. Zij hebben op deze manier ook direct de beschikking over alle opname informatie zoals teksten, tekeningen en/of foto’s. Dit zorgt ervoor dat het samenstellen van de papieren informatiesets door de medewerkers van de backoffice inmiddels zo goed als tot het verleden behoort.

Naast het ophalen van opdrachtinformatie verantwoorden de uitvoerende medewerkers hierin hun materiaalgebruik en hun tijdsbesteding. Met de door Kraan en ViaData gezamenlijk gemaakte koppeling tussen Connect-It en KRAAN wordt alle in het Connect-It pakket ingevoerde informatie automatisch doorgesluisd naar de opdrachten in KRAAN.

Prettige aanpak

Alhoewel de nieuwe werkwijze voor alle medewerkers in het begin natuurlijk even wennen is, zijn de eerste geluiden eigenlijk allemaal positief te benoemen. Ook over de aanpak vanuit ViaData en Kraan is men zeer tevreden. Hans van Brakel: “Waar automatiseringstrajecten nogal eens fors in tijd en in geld uit kunnen lopen, is dit project in een korte tijd in een goede en constructieve samenwerking opgezet en uitgevoerd. De implementatie en de begeleiding door ViaData en kraan gedurende het gehele proces hebben we als professioneel en goed ervaren.”

Meest recente berichten

Webinar – xRM terugkijken

01-07-2022

Kijk hier eenvoudig het webinar over xRM terug Kraan xRM is een online Microsoft Dynamics software voor de bouw, onderverdeeld in verschillende oplossingsrichtingen. We willen iedereen op een luchtige manier…

Lees meer

Tijd voor een nieuwe look and feel!

08-06-2022

Kraan is al tijden volop in beweging, waardoor wij veranderen en doorontwikkelen. Een korte terugblik laat ons zien: we zijn overgenomen door treetop, Robert Harkes werd onze nieuwe directeur, we…

Lees meer

Donderdag 26 mei en vrijdag 27 mei gesloten

23-05-2022

In verband met Hemelvaart en de aansluitende vrijdag is het kantoor van Kraan gesloten. Heeft u vragen, dan kunt u deze sturen naar backoffice@kraan.nl. Wij staan maandag 30 mei weer…

Lees meer

Webinar xRM – donderdag 19 mei om 14.00

23-03-2022

Na het succes van ons eerste webinar dit jaar over Kraan 2D Meetstaten, kondigen we alvast ons nieuwe webinar over xRM aan. De nieuwe bewezen Microsoft Dynamics productlijn van Kraan.…

Lees meer

De klassikale trainingen tot de bouwvak zijn bekend!

27-02-2022

De data van de klassikale trainingen, tot aan de bouwvak, zijn bekend. Inschrijven kan nu! Het gaat om trainingen van maximaal 8 deelnemers in ons trainingscentrum (op 1,5 meter afstand)…

Lees meer

Webinar 2D Meetstaten – woensdag 16 maart 10:00 uur

14-02-2022

Middels de nieuwsbrief hebben wij onze klanten laten weten dat 2D Meetstaten klaar is voor gebruik, gekoppeld aan Begroot & Bewerk, Bouwplus en nCalc. Veel mensen willen graag even zien…

Lees meer

KSS&Noord live binnen 4 weken met Renovatie!

10-02-2022

Live binnen 4 weken met KRAAN renovatie KSS & Noord, ook wel bekend als de aannemer die alle werken aan kan; van planmatig onderhoud tot renovatie en van onderhoudscontracten tot…

Lees meer
Placeholder Nieuws | kraan

Kraan en BouwVision bundelen krachten

21-12-2021

In 2022 gaan BouwVision en Kraan samen door onder de naam van Kraan. En wat betekent dat? Het betekent meer producten, meer ontwikkelkracht, meer bouwkennis, een groter team en toch…

Lees meer

Vrijdag 3 december zijn we gesloten

25-11-2021

Op vrijdag 3 december zijn wij volledig gesloten. Maandag 6 december zijn wij er weer zoals je van ons gewend bent. Mocht u vragen hebben, stel ze dan via helpdesk@kraan.com…

Lees meer

Partners van Kraan

  • De Geus Bouw | Klanten kraan
  • Meerbouw Pijnacker | Klanten kraan
  • ERA Contour TBI | Klanten kraan
  • AC Borst Bouw | Klanten kraan
  • Vorm de toekomst | Klanten kraan
  • Logo Houben duurzame renovatie
  • Hendriks Coppelmans Ontwikkelende Bouwgroep
  • Bouwbedrijf Bakker Arkel | kraan
  • Bouwmaatschappij Vuurboom BV | Klanten kraan
  • Aannemersbedrijf Kwakkenbos
  • Logo BAM Wonen
kraan background menu element