v.d. Tempel optimaliseert schadeafhandelingsproces | kraan

v.d. Tempel optimaliseert schadeafhandelingsproces

22-11-17

In de afhandeling van schades heeft v.d. Tempel uit Schiedam onlangs een belangrijke stap voorwaarts gezet. Dankzij de uitbreiding met de integratie met Connect-It van ViaData zijn verzekerden nu direct op de hoogte van de laatste afspraken. Bovendien hebben medewerkers van v.d. Tempel altijd actuele informatie en kunnen daarmee de opdrachtgever veel sneller van informatie voorzien.

50 schademeldingen per week

V.d. Tempel is een bouwkundig dienstverlener met naast een bouw- en ontwikkeling afdeling een schadeherstel afdeling. Deze schadeherstel afdeling, die voor verschillende grote verzekeraars in Nederland werkzaam is, verwerkt inmiddels gemiddeld 50 schademeldingen per week. Dit forse aantal meldingen heeft ertoe geleid dat v.d. Tempel al enige tijd op zoek was naar een mogelijkheid tot een verdere automatisering van dit schadeverwerkingsproces. Eerder had men al een belangrijke stap gemaakt door de meldingen uit het systeem van de verzekeraar direct in te lezen in KRAAN.

Na een grondige analyse van alle voor de schadeafhandeling noodzakelijke processtappen werd v.d. Tempel door haar vaste softwareleverancier kraan geattendeerd op de oplossing Connect-It van ViaData. Kraan heeft in een samenwerking met ViaData deze oplossing geïntegreerd met haar eigen oplossing voor Service & Onderhoud. Hierin verwerkt v.d. Tempel alle af te handelen schadeopdrachten, maar ook opdrachten van woningbouwverenigingen en andere relaties.

Geslaagde Proof of Concept

Na een aantal overlegsessies waarin alle ins en outs van Connect-It zijn besproken is op 13 juni 2017 besloten om gedurende een periode van 3 maanden, met een beperkt aantal voormannen en uitvoerende medewerkers, proef te gaan draaien met Connect-It en de bijbehorende werkwijze. Dit om vast te stellen of het zou kunnen voldoen aan de wensen van v.d. Tempel. Gedurende deze proefperiode is vast komen te staan dat deze oplossing aan de gestelde wensen voldoet en op meerdere onderdelen bijdraagt aan een verdere verbetering van het herstelproces.

Direct op de hoogte

Met Connect-It is het mogelijk om middels een geheel zelf in te richten format automatisch een opnamerapportage samen te stellen, welke zij sinds donderdag 9 november direct aansluitend aan de opname per mail aan de verzekerden versturen. Hiermee zijn de verzekerden direct na de schadeopname schriftelijk op de hoogte van hun geconstateerde bevindingen en ook van de gemaakte afspraken.

Hans van Brakel, directeur bij v.d. Tempel, vertelt: “Aangezien het binnen de software mogelijk is om bij eigenlijk elke processtap automatische mails te genereren, maken wij ook hiervan gebruik om onze medewerkers van de schadeherstel-backoffice direct op de hoogte te stellen van de bevindingen en/of te ondernemen vervolgacties die onze voormannen hebben vastgesteld. Hierdoor zijn deze medewerkers sneller in staat om bijvoorbeeld een terugkoppeling te geven naar de verzekeraar of om andere partijen in te schakelen en op de hoogte te houden.”

Alle informatie beschikbaar op de tablet

De verwerking van de opnames in het Connect-It pakket vindt plaats via iPads. Naast de voormannen die de schades opnemen, zijn ook de uitvoerende medewerkers inmiddels van dergelijke iPads voorzien en kunnen zij daar de opdrachtinformatie uit ophalen. Zij hebben op deze manier ook direct de beschikking over alle opname informatie zoals teksten, tekeningen en/of foto’s. Dit zorgt ervoor dat het samenstellen van de papieren informatiesets door de medewerkers van de backoffice inmiddels zo goed als tot het verleden behoort.

Naast het ophalen van opdrachtinformatie verantwoorden de uitvoerende medewerkers hierin hun materiaalgebruik en hun tijdsbesteding. Met de door Kraan en ViaData gezamenlijk gemaakte koppeling tussen Connect-It en KRAAN wordt alle in het Connect-It pakket ingevoerde informatie automatisch doorgesluisd naar de opdrachten in KRAAN.

Prettige aanpak

Alhoewel de nieuwe werkwijze voor alle medewerkers in het begin natuurlijk even wennen is, zijn de eerste geluiden eigenlijk allemaal positief te benoemen. Ook over de aanpak vanuit ViaData en Kraan is men zeer tevreden. Hans van Brakel: “Waar automatiseringstrajecten nogal eens fors in tijd en in geld uit kunnen lopen, is dit project in een korte tijd in een goede en constructieve samenwerking opgezet en uitgevoerd. De implementatie en de begeleiding door ViaData en kraan gedurende het gehele proces hebben we als professioneel en goed ervaren.”

Meest recente berichten
Efficiënt werken op de bouwplaats biedt diverse voordelen die verder gaan dan alleen kostenbesparing

Wordt 2024 jouw jaar op het gebied van efficiëntie op de bouwplaats?

15-01-2024

In het dynamische jaar 2024 staan bouwprofessionals voor de uitdaging om kosteneffectief te werken zonder concessies te doen aan kwaliteit. Rajendre Roepers, een expert op het gebied van bouwmanagement, biedt…

Lees meer
Deze state-of-the-art calculatietool stelt gebruikers in staat om efficiënt en nauwkeurig de kosten van hun bouwprojecten te beheren, of het nu gaat om kleine renovaties of grootschalige bouwprojecten.

Is Efficiënt Calculeren één van jouw goede voornemens? Dan is nCalc dé Oplossing!

10-01-2024

Kraan, toonaangevend in bouwinnovatie, onthult met trots nCalc. Deze geavanceerde en nauwkeurige calculatiemethode is ontworpen om te voldoen aan de voortdurend veranderende behoeften van de bouwsector, waardoor gebruikers een snelle…

Lees meer
𝐕𝐨𝐥𝐝𝐨𝐞 𝐣𝐢𝐣 𝐚𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐩𝐥𝐢𝐜𝐡𝐭𝐞 𝐞𝐢𝐬𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐖𝐞𝐭 𝐊𝐰𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞𝐢𝐭𝐬𝐛𝐨𝐫𝐠𝐢𝐧𝐠?

Voldoe jij aan de verplichte eisen van de Wet Kwaliteitsborging

06-01-2024

Het nieuwe jaar brengt niet alleen het afronden van bestaande projecten met zich mee, maar ook de vooruitziende blik op de invloed van de Wet Kwaliteitsborging die op 1 januari…

Lees meer

Efficiënte service en onderhoud met xRM platform

07-12-2023

Hoe optimaliseer en automatiseer ik mijn planning? 📈 In de wereld van Service en Onderhoud heeft xRM een innovatieve oplossing gelanceerd om het beheer van onderhoudsverzoeken te stroomlijnen. Het Service…

Lees meer

Fris en fruitig het nieuwe jaar in, zo doe je dat!

30-11-2023

Fris en fruitig het nieuwe jaar in, zo doe je dat! Onze consultants zijn er om jou te helpen je administratie op te schonen. Het einde van het jaar is…

Lees meer

Een nieuwe manier van calculeren in 2024?

30-11-2023

Een nieuwe manier van calculeren in 2024? Bij kraan blijven we innoveren om aan jouw wensen te voldoen. Met nCalc kun je 'het nieuwe calculeren' toepassen, een snelle en nauwkeurige…

Lees meer
Behind the scenes bij kraan klant Bakker Arkel

Digitalisering bij Bouwbedrijf Bakker Arkel door de ogen van Noury Honkoop

21-11-2023

Digitalisering bij Bouwbedrijf Bakker Arkel door de ogen van uitvoerder Noury Honkoop Ben je benieuwd hoe het proces van een opname in een mutatiewoning is gedigitaliseerd bij Bouwbedrijf Bakker Arkel BV?…

Lees meer

Bespaar geld en verbeter je efficiëntie op de werkplaats!

16-11-2023

Bespaar geld en verbeter je efficiëntie op de werkplaats! Een goede bouwer weet hoe hij efficiënt moet werken. Dat betekent dat je geen tijd, energie of middelen verspilt om je…

Lees meer

Je ontkomt er niet aan… Vanaf 1 januari geldt de Wkb

14-11-2023

Je ontkomt er niet aan... De Wet Kwaliteitsborging treedt per 1 januari 2024 in werking!  Wij helpen je graag op weg om ervoor te zorgen dat je meer rust en…

Lees meer
Partners van Kraan
  • De Geus Bouw | Klanten kraan
  • Meerbouw Pijnacker | Klanten kraan
  • ERA Contour TBI | Klanten kraan
  • AC Borst Bouw | Klanten kraan
  • Vorm de toekomst | Klanten kraan
  • Logo Houben duurzame renovatie
  • Hendriks Coppelmans Ontwikkelende Bouwgroep
  • Bouwbedrijf Bakker Arkel | kraan
  • Bouwmaatschappij Vuurboom BV | Klanten kraan
  • Aannemersbedrijf Kwakkenbos
  • Logo BAM Wonen
kraan background menu element